Duidelijk over
wat we afspreken.

Deze voorwaarden zijn van MakeMorrow, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82165734, bereikbaar via hello@makemorrow.nl.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen MakeMorrow en jou — of je nu als consument koopt of namens een bedrijf. Waar iets alleen voor consumenten geldt, staat dat er uitdrukkelijk bij.

Afspraken die van deze voorwaarden afwijken gelden alleen als we ze schriftelijk of per e-mail hebben vastgelegd; die gaan dan voor. Inkoopvoorwaarden van een zakelijke klant wijzen we van de hand, tenzij we ze uitdrukkelijk hebben aanvaard.

• Abonnement — het website-abonnement: je betaalt een vast bedrag per maand voor het bouwen, hosten en onderhouden van je website.
• Eenmalig project — een website die je in één keer afneemt en die na oplevering en volledige betaling van jou is.
• Website — het ontwerp, de opbouw, de techniek en de door ons geschreven teksten die wij voor je maken.
• Consument — een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Werkdag — maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen.

Onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er iets anders bij staat. De overeenkomst komt tot stand zodra je een abonnement afsluit via de betaalpagina, of zodra je een offerte per e-mail akkoord geeft.

Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en prijsfouten binden ons niet: we wijzen je erop en mogen het aanbod corrigeren. Bij het afsluiten ontvang je een bevestiging per e-mail; deze voorwaarden horen daarbij en kun je opslaan of afdrukken.

Vraag je een gratis ontwerp aan, dan maken we vrijblijvend een voorstel voor je website. Daar zijn geen kosten aan verbonden en je zit nergens aan vast. Het ontwerp blijft ons werk zolang je er niet mee verder gaat: je mag het bekijken en beoordelen, maar niet zelf of door een ander laten uitvoeren. Ga je met ons in zee, dan geldt artikel 12.

We verkopen je website op twee manieren. Bij een abonnement zitten het ontwerp, de bouw, de hosting, het SSL-certificaat, de back-ups, het technisch onderhoud en de support in één bedrag per maand, zonder investering vooraf. Bij een eenmalig project betaal je in één keer voor de bouw; hosting en onderhoud zitten er dan niet bij, tenzij we dat apart afspreken.

Wat er per pakket in zit, staat op de pakketpagina. Die omschrijving hoort bij de overeenkomst. In het startgesprek bepalen we samen doel, doelgroep en structuur; die afspraken zijn de basis voor wat we bouwen.

Een abonnement heeft een minimale looptijd van twaalf maanden, gerekend vanaf de eerste betaling. Binnen die twaalf maanden kun je niet tussentijds opzeggen; de resterende maandtermijnen blijven verschuldigd.

Na twaalf maanden loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd en kun je maandelijks opzeggen. Het gaat niet automatisch over in een nieuwe vaste periode. Opzeggen doe je per e-mail aan hello@makemorrow.nl; het abonnement eindigt aan het einde van de kalendermaand waarin je opzegt. Wij kunnen op dezelfde manier opzeggen, met een opzegtermijn van twee maanden.

Als het abonnement eindigt, gaat de website offline — tenzij je hem afkoopt. Hoe dat werkt staat in artikel 6.

Zolang het abonnement loopt, blijft de website eigendom van MakeMorrow. Je hebt gedurende de looptijd een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om hem te gebruiken. Dat is precies wat het abonnement mogelijk maakt: je betaalt geen bedrag ineens voor de bouw.

Wat jij aanlevert blijft van jou: je teksten, foto's, logo, merknaam en je domeinnaam. Bij beëindiging krijg je die op verzoek mee, inclusief de teksten en afbeeldingen die op je website stonden.

Je kunt de website op elk moment afkopen tegen de eenmalige prijs van hetzelfde pakket: € 995 voor Onepager, € 1.495 voor Groei en € 2.495 voor Pro. Na afkoop en volledige betaling gaan de rechten op het speciaal voor jou gemaakte ontwerp en de voor jou geschreven code over op jou. Uitgezonderd zijn onderdelen van derden — open source, lettertypen, stockmateriaal, plug-ins — en herbruikbare bouwstenen van MakeMorrow; daarvoor krijg je een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht voor deze website. Hosting loopt na afkoop niet vanzelf door; we spreken dan af of wij die voortzetten of dat we de website overdragen.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Het maandbedrag wordt vooraf geïncasseerd via onze betaaldienstverlener Stripe, met het betaalmiddel dat je bij het afsluiten opgeeft: de eerste termijn direct, daarna elke maand op dezelfde dag. De factuur ontvang je per e-mail.

Eenmalige projecten factureren we in twee termijnen — 50% bij opdracht, 50% bij oplevering — met een betaaltermijn van veertien dagen, tenzij we iets anders afspreken.

Tijdens de minimale looptijd van twaalf maanden verandert de prijs van je abonnement niet, behalve als het btw-tarief wettelijk wijzigt. Daarna mogen we de prijs één keer per jaar aanpassen; dat melden we minstens één maand van tevoren. Ben je consument en gaat de prijs omhoog, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Mislukt een incasso, dan probeert Stripe het automatisch opnieuw en krijg je daarvan bericht. Blijft de betaling uit, dan sturen we een herinnering. Ben je consument, dan krijg je daarbij minimaal veertien dagen om alsnog te betalen voordat we incassokosten in rekening brengen; die berekenen we volgens de wettelijke staffel.

Zakelijke klanten zijn na het verstrijken van de betaaltermijn zonder ingebrekestelling in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus incassokosten van 15% met een minimum van € 40.

Blijft betaling ook na de herinnering uit, dan mogen we onze werkzaamheden opschorten en de website tijdelijk offline halen. Dat kondigen we vooraf aan, en zodra er betaald is zetten we hem weer online.

Hosting, SSL en back-ups zitten in elk abonnement. We besteden het hosten uit aan professionele leveranciers. We spannen ons in om je website goed bereikbaar te houden, maar we kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen: onderhoud, storingen bij leveranciers en overmacht kunnen tot uitval leiden. Gepland onderhoud voeren we waar mogelijk buiten kantooruren uit.

Je domeinnaam blijft van jou, ook als wij hem voor je registreren of beheren. Op je verzoek verhuizen we hem naar jou of naar een andere partij. Kosten voor domeinregistratie, zakelijke e-mail en betaalde diensten van derden zitten niet in het abonnement, tenzij dat er uitdrukkelijk bij staat.

Technisch onderhoud, updates en beveiliging voeren wij doorlopend uit, zonder dat je daar iets voor hoeft te doen.

Onder support vallen je vragen over de website en kleine wijzigingen: teksten, afbeeldingen, openingstijden, een teamlid of een eenvoudige sectie aanpassen. Nieuwe pagina's, nieuwe functionaliteit, een nieuw ontwerp of koppelingen met andere systemen vallen daarbuiten. Die stemmen we vooraf met je af en brengen we apart in rekening, of we lossen ze op door naar een groter pakket over te stappen.

We behandelen supportvragen op werkdagen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is. Gegarandeerde reactie- of hersteltijden gelden alleen als we die schriftelijk zijn overeengekomen.

Om te kunnen bouwen hebben we materiaal en beslissingen van je nodig: teksten, beeldmateriaal, je logo, toegang tot je domein en tijdige feedback. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om aangeleverd materiaal te gebruiken, en je vrijwaart ons voor aanspraken van derden daarover.

Genoemde doorlooptijden gaan lopen zodra we alle materialen en akkoorden binnen hebben, niet op het moment van bestellen. Lever je materiaal niet of laat aan, dan schuift de planning op. Het abonnement loopt in die periode door, omdat hosting en beschikbaarheid dan ook doorlopen.

We mogen weigeren iets te publiceren of het offline halen als de inhoud in strijd is met de wet of met de rechten van anderen.

De intellectuele eigendomsrechten op wat wij maken — ontwerp, code, opzet en de door ons geschreven teksten — liggen bij MakeMorrow, totdat ze op grond van deze voorwaarden overgaan. Bij een eenmalig project gebeurt dat na volledige betaling; bij een abonnement bij afkoop, zoals beschreven in artikel 6. In beide gevallen geldt dezelfde uitzondering voor onderdelen van derden en voor onze herbruikbare bouwstenen.

We laten graag zien wat we maken: we mogen het werk gebruiken in ons portfolio en in referenties. Wil je dat niet, laat het weten — dan doen we het niet.

Koop je als consument op afstand, dan heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden ontbinden met een bericht aan hello@makemorrow.nl; je mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen de ontvangst en betalen binnen veertien dagen terug.

We beginnen pas na afloop van de bedenktijd aan het werk, tenzij je bij het afrekenen uitdrukkelijk vraagt om eerder te starten. Vraag je daarom, dan erken je tegelijk dat je je bedenktijd verliest zodra de opdracht volledig is uitgevoerd. Ontbind je terwijl we al bezig zijn, dan betaal je een bedrag naar rato van wat we op dat moment hebben geleverd.

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijke bedenktijd.

We doen ons werk zorgvuldig en met vakmanschap. Wat we op ons nemen is een inspanningsverplichting: we beloven geen bepaalde omzet, positie in zoekmachines of aantal bezoekers.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het ontstaan van de schade aan ons hebt betaald, met een maximum van € 5.000. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade, en niet voor schade door materiaal dat jij onjuist of onvolledig aanlevert of door storingen bij leveranciers.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MakeMorrow, en niet voor zover de wet ze niet toestaat: dwingendrechtelijke bepalingen ten gunste van consumenten blijven onverkort gelden. Zakelijke klanten melden een aanspraak binnen twaalf maanden nadat zij de schade hebben ontdekt, anders vervalt die; voor consumenten geldt deze vervaltermijn niet.

Bij overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten zolang die situatie duurt. Onder overmacht verstaan we in elk geval storingen bij hosting-, netwerk- of betaaldienstverleners, cyberaanvallen, uitval van stroom of internet, overheidsmaatregelen en — gezien de omvang van ons bedrijf — langdurige ziekte van degene die het werk uitvoert. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Je betaalgegevens worden verwerkt door Stripe; wij zien en bewaren geen kaartgegevens. Verwerken wij persoonsgegevens namens jou — bijvoorbeeld gegevens uit een formulier op je website — dan leggen we dat vast in een verwerkersovereenkomst.

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen veertien dagen weten via hello@makemorrow.nl. We reageren binnen veertien dagen inhoudelijk, en vrijwel altijd eerder. De meeste dingen zijn met één gesprek opgelost.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MakeMorrow is gevestigd. Ben je consument, dan mag je binnen één maand nadat wij ons daarop beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor nieuwe overeenkomsten geldt de versie die op deze pagina staat. Voor een lopend abonnement melden we een wijziging minstens één maand van tevoren per e-mail; ben je het niet eens met een wijziging die niet in je voordeel is, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop die ingaat. Bovenaan deze pagina staat altijd wanneer de huidige versie is vastgesteld.